「コミュ力不足」

私も、常に自らの「コミュニケーション力」
というものに注目している一人です。

あ、最近はちょっと惰性だな・・。

インプットが足りないな・・。

「自分が話したい」方の欲求が高いな・・。

反省を伴う機会が多いです。

さて、ちょっと方向性を変えた「インプット」の中で、
ジェームス・スキナーさん著『愛の億万長者』という本に
触れたことがありました。

その中にある「衝突の五段階」という一節を
紹介してみたいと思います。

人がコミュニケーションを取る中で
時に問題が起こることもあります。

そのとき、どんな対応をとって問題を解決しようとするのか、
そこに5つのレベルがあるという話。

まずはレベル1、最も低いレベルは「問題を無視する」こと。

続いてレベル2、「その現実を否定しようとする」こと。

レベル3は「他の人のせいにする」こと。

レベル4は「自分の行為を正当化する」こと。

そして最上位のレベルは、
「自分にも責任があることを認め、
その状況を改善しようとする」こと。

最上位のレベルで物事を捉えてこそ
初めてコミュニケーションが進展します。

アカウンタブル、つまりは
「全ての物事は自分のせいである」
と考えた方が世の中は楽しくなるという考え方にも
シンクロしますね。

今日も良いコミュニケーションをとって
素敵な1日をお過ごしください！

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